よくある質問
Q
支払方法について教えて下さい。
A
・クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners)
・銀行振込
・コンビニ決済
・キャリア決済
・PayPal
・楽天ペイ
この中から支払方法を選びいただけます。
Q
送料について教えて下さい。
A
誠に恐縮ですが、お値段に如何に関わらず、すべての商品発送には配送料を頂いております。
送料はお届け先1件につき、北海道2,900円、沖縄3,400円、それ以外の地域は一律1,400円です。
クール便の場合も同じ送料になります。商品の発送は「ヤマト運輸」に委託しております。
配送は日本国内のみとさせて頂きます。
Q
商品到着までの日数について教えて下さい。
A
通常1週間〜10日程でお届けいたします。
ただし、シャインマスカットの場合、掲載の販売期間内の発送とさせて頂きます。
お届け日の指定はご注文日より1週間後から最長40日後までとさせていただきます。
なお午後3時以降のご注文につきましては翌営業日扱いとなります。
お届け日・時間は指定できます。お届け日時にお客様がご不在の場合や当日中に商品をお受け取りになれない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承下さい。天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。配送日数がかかる地域(北海道、九州、沖縄、一部離島など)また天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございます。
Q
返品・注文のキャンセルについて教えてください。
A
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、 速やかにご連絡ください。当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。 なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。 食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。